Бесконфликтное общение педагогов и родителей

При взаимодействии воспитателя с различными категориями родителей важно реализовывать конструктивное общение, являющееся профилактикой конфликта. Ориентируясь на эти несложные рекомендации, педагог будет способствовать тому, что родитель станет активным участником воспитательной работы.

1. Обращайтесь к родителю на «Вы», по имени и отчеству. Сделайте и разместите на удобном и доступном месте в группе список имен и отчеств родителей.
2. Благодарите родителей за обращение к Вам, пусть даже выраженное в форме претензии («Хорошо, что Вы подняли этот вопрос. Меня тоже очень беспокоит эта ситуация»).
3. Разглядите в претензии родителя положительный момент, то есть его истинную потребность в безопасности ребенка, заботу о его здоровье, полноценном развитии и др. Похвалите родителя за это («Я вижу/меня очень радует, что Вы заботитесь о том, чтобы Ваш ребенок вырос общительным. Это абсолютно правильно»).
4. Сделайте родителя Вашим союзником, подчеркнув его значимость («Никто не знает Вашего ребенка лучше, чем Вы. Помогите мне, подскажите, как лучше. Я пыталась так… А как Вы дома справляетесь с такими проявлениями?»).
5. Подчеркивайте общие взгляды («Мы с вами обе хотим, чтобы ребенку в садике было хорошо»).
6. Обговорите план дальнейших совместных действий («Давайте попробуем так: дома Вы…, здесь я … Еще мы (а не «Вам нужно») можем обратиться к психологу»). Дайте возможность родителю внести свои предложения.
7. Выразите уверенность («Я уверена, что вместе мы решим эту проблему»), но развейте иллюзии («хотя это достигается небыстро»).
8. Если родитель настроен явно агрессивно, не опускайтесь до его уровня общения («Я не готова продолжать разговор в таком тоне. Я теряю спокойствие, а оно нужно для решения ситуации. Давайте встретимся завтра, и все обсудим»).
9. Отслеживайте свою позу, мимику, жесты. Они должны быть открытые, не доминирующие.

 Желаю Вам успехов!